עיצוב פנים לעסק - איך חווית הלקוח מתחילה עוד לפני התכנון?

היא ראתה אותי ברשתות, נכנסה לאתר שלי, יצרה קשר ואמרה מה היא רוצה.
היה לה חשוב לציין שהיא אהבה את מה שקראה עליי באתר שלי, ודווקא הפרט שאני אמא לשתי בנות (שהתלבטתי אם בכלל לציין את זה), זה מה שקנה אותה.

שיחת הטלפון מתגלגלת, והביטוי "חווית לקוח" שאמרתי לה – זה בדיוק מה שהיא חיפשה בשדרוג בית העסק שלה כאשר חשבה על  עיצוב פנים לעסק.

כשאני מגיעה לבית העסק שלה מהר מאוד השיחה עוברת למחשבות על עשייה, עיצוב פנים לעסק ומה אפשר לעשות ובתום השיחה היא אומרת לי "יש לי תחושה טובה לגביך מהרגע הראשון" ואנחנו מחליטות לצאת לדרך משותפת.

היא רוצה לצאת לדרך מייד וכבר לסיים עם השיפוץ. אני דווקא מציעה לה להאט …
עיצוב ותכנון – זה תהליך שצריך להתבשל בו "חשוב שתדעי לפחות 85% מהדרך" אני אומרת מנסיון העבר, אני רוצה שנתחיל את השיפוץ כשתהיה לה וודאות – תמונה מנצחת בראש (כמו שלי כבר יש) איך זה יראה כזה יהיה גמור.

אני אוהבת לעבוד עם הלקוחות שלי, להוביל אותם, לצד קבלת החלטות משותפות שיהיו נכונות להם גם לשפר להם את הפונקציונליות וגם שיהיה יפה בעיניים. הם יהיו שם עוד הרבה זמן אחרי שאני אסיים את תפקידי ואעבור ללקוח הבא.

גם אתם  מעצבים פנים או חוץ לעסק שלכם?

האם אתם מעניינים בעיצוב פנים לעסק או חדשות לעסק שלכם?

כתבה:  ליאת שפיר | מעצבת פנים מתמחה בעיצוב חדרי ישיבות ועיצוב פנים לעסק.

עיצוב פנים לעסק
דילוג לתוכן